东风日产 | 智行助手

营销背景：

      随着国外AI在各行各业中的应用趋于成熟，国内AI也正是处于快速发展阶段，并在2018年呈现出井喷式的爆发，特别在营销中的AI应用，催生出以智能服务与智能体验为主的一批新型服务方式，改变了整个市场营销模式的旧有形态，AI的投放以及应用将在未来的营销模式上占据主导地位，因此AI的应用将在东风日产智能化战略的落地中担任重要角色，这也将是汽车行业在创新科技领域的突破。

基于AI智能机器人这一主要核心，通过综合研究与大量的筛选，最终决定选用日本软银（Soft Bank）具有情感识别功能的新一代智能机器人-Pepper作为本次AI+智能营销的投放应用对象，并基于东风日产在市场、销售、体验智能化需求的前提下，电声营销提出以智能交互、销售辅助、大数据分析为3大核心内容进行创新的应用开发。

营销亮点：

      1. 智能交互：机器人接待，引导、留资、深度对话等

      日产智行助手作为指引者，贯穿整个销售以及活动过程，让消费者全方位感受到日产科技带来的科技感和参与感。

      2. 智能销售：车型解密，车型推荐，交车仪式等

      通过深度学习机制，日产智行助手在交互过程中能够通过人脸识别技术，购车需求解答等交互形式，在后台自动分析客户需求，为客户推荐合适车型，从而辅助店头销售，促进销售效率，进一步提升店头智能化服务体验。

      3. 智能数据：云端数据收集以及分析

      通过前段的留咨，互动体验量，车型关注度等数据收集，35台机器人通过数据上传云端后台共享的方式进行大数据分析，以地区、性别、车型关注、车型颜色、购车预算、车型种类等多达10+维度的数据类型，精确分析11大区不同以及潜在的购车需求，利用智能数据能力提升智能化销售水平。

营销效果：

       “日产智行助手”首次在2018东风日产年度经销商大会亮相，获全国700家经销商代表一致好评，并参与2018北京国际车展，担任主持、接待、讲解、互动等角色。现场累计总覆盖量达20万+人次，与易车、搜狐、新浪等20多家媒体资源合作，曝光量达5亿+，点击量达3000万+，传播效果突出。

       “日产智行助手”智能机器人征战57座城市，运营了1场国际车展、4场媒体沟通会、26场全境挑战赛、30场地方车展、30场公司重要活动等，共150场重点BTL活动。日产智行助手进驻了全国200家专营店，共获得总体验量超600万次，斩获约49万批次留资。未来“日产智行助手”将持续让消费者在不同场景中体验不一样的AI智能化体验，深化消费者对 “日产智行科技”认知。